★1☆ 让对方感到自己很重要
★2☆ 赞美和欣赏他人
★3☆ 使对方一开始就说“是”
★4☆ 开心的事看场合说，伤心的事不要见人就说；
★5☆ 伤害人的事不能说，讨厌的事对事不对人的说；
★6☆ 送给对方一个好名声
★7☆ 别人的事小心的说，自己的事听听自己的心怎么说；
★8☆ 做一个真诚的倾听者
★9☆ 做一个真诚的倾听者
★10☆ 急事慢慢的说，大事清楚的说，小事幽默的说；
★11☆ 牢记他人的名字
★12☆ 用友善的方式说话
★13☆ 勇敢地承认自己的错误
★14☆ 谈论对方最感兴趣的话题
★15☆ 委婉地提醒对方的错误
★16☆ 现在的事做了再说，未来的事未来再说。
★17☆ 向对方表示同情
★18☆ 让对方觉得是自己的主意
★19☆ 说话时面带微笑
★20☆ 永远不要指责他人的错误
★21☆ 站在对方的立场说话
★22☆ 激发对方高尚的动机
★23☆ 给对方留面子
★24☆ 让对方多说话
★25☆ 让别人乐意接受你的建议
★26☆ 没把握的事谨慎的说，没发生的事不要胡说，做不到的事别乱说；
★27☆ 不要和别人争论
★28☆ 建议而不是命令对方
★29☆ 谈论对方最感兴趣的话题
★30☆ 批评对方前先谈你自己的错误